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歡迎您進入管制藥品管理局便民服務信箱，此一信箱旨在提供您與本局進行意見交流。歡迎您針對我國管制藥品管理、藥物濫用防制政策及方針，及本局業務的興革，提供您寶貴的建議，謝謝！
歡迎您進入管制藥品管理局「局長有約」，您的問題我們會立即處理。請您將問題與聯絡方式，詳細填入「衛生署管制藥品管理局局長與民有約登記表」，本局收到後，會很快的先以電話或 E-mail 等方式與您連絡，並針對您的問題予以答復。如有需要，我們會儘快的安排局長與您見面。為了歡迎您及確認當日確是您本人的親臨，請您攜帶國民身份證前來。如果約定時間您無法赴約，亦請事前與我們聯繫，好讓我們另外安排。
為防杜管制藥品流、濫用，危害民眾身心健康，當您發現週遭的藥局、西藥房、中藥房、醫療院所等場所或網路、雜誌上之廣告，有任何違規販售管制藥品情事或從事抵癮行為，請發 揮您的正義感，勇於提出檢舉，並將相關事證提供本局，本局將秉公迅速處理，有關檢舉人之資料絕對保密。
當您發信至本局各式信箱之後，您將會在很短的時間（網路連線運作正常情況下，約在二十分鐘以內），收到一封制式的標準電子郵件回函，表示本局電子郵件信箱電腦系統已經收到您的來信，在正常上班時間內我們會由專人受理並分派至相關單位處理，同時您將會再收到一封電子回函郵件，告知您信件的受理情形。一般信件之處理時間為六個工作天（扣除例假日），案情複雜者得延長處理時限。當您收到相關單位的處理結果後，亦可經由滿意度調查問卷網頁填寫對該項回函處理的滿意程度。因您來信之內容而異，您的信件將交由一至數個單位處理，所以您可能相同一封信件會收到一至數個相關單位的處理回函。
由於來信者未填寫正確的電子信箱地址，導致本局信箱累積了相當多的退信紀錄，也就是說本局同仁耗費了相當多的行政資源所處理回復的信件並無法送達當事人的電子信箱，甚至於還發生冒用他人電子信箱地址以致造成當事人困擾，所以，為了確認網友可以收到後續回復的處理情形，同時沒有誤用(或冒用)別人的電子信箱地址寄信到本局信箱的情形發生，系統會在收到信件後自動發送一封確認信函，請來信者在七日內點選信件內的超連結文字，完成確認後，我們會立即將您的信件排入處理流程，優先處理。（如果您未做確認或超過七日內才做確認，我們將無法處理您的來信！）
行政院衛生署 管制藥品管理局 分機及傳真號碼
